Consultando um Produto
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- Caso tenha alguma duvida em relação ao produto, envie um email para contato@himeya.com.br que posteriormente responderemos ou entre em contato pelo telefone 11 3341-4678 das 10:00 as 18:30 de segunda a domingo (Horario alterado temporariamente de segunda a sexta das 10:00 as 17:00hs)
Compra dos Produtos
- Escolha os produtos inclua o código e a quantidade dos produtos
- Envie um email para vendas@himeya.com.br ou WhatsApp 11 95569 5454
- Posteriormente enviaremos uma resposta confirmando ou nao a disponibilidade em nosso estoque
- Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade em nosso estoque
Frete e Prazo de Entrega
- O custo do Frete é de responsabilidade do consumidor;
- O custo do frete varia de acordo com o local do destino, tamanho e peso da mercadoria e numero de volumes;
- Para calcularmos o frete via CORREIOS é necessário o consumidor informar a quantidade dos produtos e também o CEP da sua localidade;
- O envio poderá ser efetuado via CORREIOS (SEDEX - PAC) ou por alguma transportadora de preferência do consumidor;
- Entregas também poderao ser efetuadas por empresas de delivery (Orcamento será realizado e o cliente informado)
- E de suma importancia que na data da entrega o cliente receba e confira a mercadoria
- A responsabilidade de danos que porventura possam ocorrer ou extravios durante o transporte da mercadoria, e de inteira responsabilidade do tipo de servico contratado, ou seja da Transportadora ou dos Correios;
- Recuse produtos na entrega que estejao abertos ou danificados;
- Apos o despacho da mercadoria o consumidor que optar pelo envio via Correios, podera acompanhar o rastreamento da mercadoria atraves do site dos Correios.
- O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da confirmacao do pagamento, apos a confirmacao o contato e feito para a transportadora ou no caso dos Correios a mercadoria sera despachada sempre respeitando o horario comercial de funcionamento da transportadora e dos Correios
Forma de Pagamento
- O pagamento devera ser efetuado através de Depósito bancário, Ted ou Doc;
- Escolha um dos seguintes bancos para enviarmos os dados bancários :
Santander - Bradesco
- Envie um email com a confirmação do pagamento para vendas@himeya.com.br ou WhatsApp 11 95569 5454
- A Compra sera liberada apos a confirmação do valor depositado que em alguns caso podera levar 24 horas ou mais;
- Em nossa loja fisica localizada na Rua Galvao Bueno, 54 no bairro da Liberdade, aceitamos cartoes de credito e debito
Embalagem
- Todos os produtos comprados e enviados manterao a sua embalagem original
- No caso de produtos frageis (ceramicas, vidros, luminarias em papel) que estao expostos ha algum tipo de danos, estes produtos serao embalados com o maximo de protecao ( papelao ou papel bolha)
- Seguimos as recomendacoes e padrao das empresas transportadoras e dos Correios
Politica de Troca e Arrependimento
- O cliente tera 7 dias corridos apos o recebimento da mercadoria desde que a mesma esteja em condições originais, sem avarias e com todos os acessorios
- A troca devera ser efetuada mediante apresentação do respectivo documento fiscal
Termo de Garantia
A Himeya assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos* no prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal ao consumidor.A Himeya limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos Himeya constatando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema;
Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:
. a apresentação de respectivo de venda;
. a realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. Essa vistoria é realizada na Rua Galvao Bueno, 54 bairro Liberdade em Sao Paulo de segunda a sexta-feira no horario comercial lembrando que a analise do produto nao sera executada no mesmo dia.
Situações não cobertas por esta Garantia
Desgaste no acabamento, parte e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
. Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados pela Himeya
. Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela caracteristica do produto.
. Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto pelo consumidor;
. Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, instalacoes eletricas em desacordo com as normas ABNT
. Descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela Himeya
. Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;
. Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
. Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições.
Observações complementares
Este termo de garantia é válido somente para produtos instalados no território nacional;
Para sua tranquilidade, preserve o Termo de Garantia junto ao Documento Fiscal;
As fotos dos produtos sao meramente ilustrativas a Himeya reserva-se o direito de alterar as informacoes sem previo aviso;
Todas as fotos e informacoes do site sao de uso e propriedade exclusiva da Himeya e proibida a copia ou reproducao total ou parcial sem a previa autorizacao da Himeya.Termos de acordo com a Lei Federal Nº 9610 de 19 de Fevereiro de 1998