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Consultando um Produto

- O site esta esta dividido em categorias e sub-categorias clicando nas sub-categorias os produtos aparecerão na sua tela

- "Clicando no produto" a vizualização do produto se ampliara com algumas informações do produto e o respectivo preço unitário

- Caso tenha alguma duvida em relação ao produto, envie um email para contato@himeya.com.br que posteriormente responderemos ou entre em contato pelo telefone 11 3341-4678 das 10:00 as 18:30 de segunda a domingo

Compra dos Produtos

- Escolha os produtos inclua o código e a quantidade dos produtos

- Envie um email para vendas@himeya.com.br 

- Posteriormente enviaremos uma resposta confirmando ou nao  a disponibilidade em nosso estoque 

- Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade em nosso estoque

Frete e Prazo de Entrega

- O custo do Frete é de responsabilidade do consumidor;

- O custo do frete varia de acordo com o local do destino, tamanho e peso da mercadoria e numero de volumes;

- Para calcularmos o frete via CORREIOS é necessário o consumidor informar a quantidade dos produtos e também o CEP da sua localidade;

- O envio poderá ser efetuado via CORREIOS (SEDEX - PAC) ou por alguma transportadora de preferência  do consumidor;

- E de suma importancia que na data da entrega o cliente receba e confira a mercadoria

- A responsabilidade de danos que porventura possam ocorrer ou extravios durante o transporte da mercadoria, e de inteira responsabilidade do tipo de servico contratado, ou seja da Transportadora ou dos Correios;

- Recuse produtos na entrega que estejao abertos ou danificados;

- Apos o despacho da mercadoria o consumidor que optar pelo envio via Correios, podera acompanhar o rastreamento da mercadoria atraves do  site dos Correios.

- O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da confirmacao do pagamento, apos a confirmacao o contato e feito para a transportadora ou no caso dos Correios a mercadoria sera despachada sempre respeitando o horario comercial de funcionamento da transportadora e dos Correios

Forma de Pagamento

- O pagamento devera ser efetuado através de Depósito bancário, Ted ou Doc;

- Escolha um dos seguintes bancos para enviarmos os dados bancários :
  Santander - Bradesco 

- Envie um email com a confirmação do pagamento para vendas@himeya.com.br

- A Compra sera liberada apos a confirmação do valor depositado que em alguns caso podera levar 24 horas ou mais;

- Em nossa loja fisica localizada na Rua Galvao Bueno, 54 no bairro da Liberdade, aceitamos cartoes de credito e debito

Embalagem

- Todos os produtos comprados e enviados manterao a sua embalagem original

- No caso de produtos frageis (ceramicas, vidros, luminarias em papel) que estao expostos ha algum tipo de danos, estes produtos serao embalados com o maximo de protecao ( papelao ou papel bolha)

- Seguimos as recomendacoes e padrao das empresas transportadoras e dos Correios
 

Politica de Troca e Arrependimento

- O cliente tera 7 dias corridos apos o recebimento da mercadoria desde que a mesma esteja em condições originais, sem avarias e com todos os acessorios 

- A troca devera ser efetuada mediante apresentação do respectivo documento fiscal

Termo de Garantia 

A Himeya assegura garantia contra defeitos de material e de manufatura nos seus produtos* no prazo legal de garantia de 90 dias, contados a partir da data de emissão da nota fiscal ao consumidor.A Himeya limita-se à realização de serviços de reposição de partes e componentes de produtos nos termos Himeya constatando satisfatoriamente a existência de defeito de material ou manufatura. Dependendo da gravidade e extensão do problema;

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia só será atendida mediante:

. a apresentação de respectivo de venda;

. a realização de uma vistoria técnica do produto para constatação do defeito reclamado. Essa vistoria é realizada na Rua Galvao Bueno, 54 bairro Liberdade em Sao Paulo de segunda a sexta-feira no horario comercial lembrando que a analise do produto nao sera executada no mesmo dia.

Situações não cobertas por esta Garantia

Desgaste no acabamento, parte e/ ou peças, ocorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

. Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados pela Himeya

. Mau uso, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pela caracteristica do produto

. Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações e/ou alterações realizadas no produto pelo consumidor;

. Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes, instalacoes eletricas em desacordo com as normas ABNT

. Descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela Himeya

. Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor;

. Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

. Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição à intempérie, umidade ou maresia, excetuando-se os produtos destinados ao uso nestas condições.

Observações complementares

Este termo de garantia é válido somente para produtos instalados no território nacional;

Para sua tranquilidade, preserve o Termo de Garantia  junto ao Documento Fiscal;

As fotos dos produtos sao meramente ilustrativas a Himeya reserva-se o direito de alterar as informacoes sem previo aviso; 

Todas as fotos e informacoes do site sao de uso e  propriedade exclusiva da Himeya e proibida a copia ou reproducao total ou parcial sem a previa autorizacao da Himeya.Termos de acordo com a Lei Federal Nº 9610 de 19 de Fevereiro de 1998

Rua Galvão Bueno, 54 - Liberdade - São Paulo/SP    [ como chegar? ]          x11 3341-4678          contato@himeya.com.br
 
 
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